Condizioni di vendita

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Le presenti condizioni generali intendono disciplinare le regole applicabili alla vendita dei camici, felpe e in generale articoli di abbigliamento e accessori destinati a operatori sanitari, sociosanitari e parasanitari in generale (di seguito i “Prodotti”) commercializzati da YEY S.r.l (C.F. e P.IVA 13851220965), in persona del legale rappresentate pro tempore, con sede in Cologno Monzese (MI), via Don Luigi Sturzo n. 15, iscritta presso la C.C.A.A. di Milano al n. REA MI2747549 del Registro delle Imprese, con P. IVA n. 13851220965 (di seguito “YEY”), e disciplinano pertanto ogni rapporto contrattuale tra YEY e il cliente, inteso come soggetto che effettua un acquisto riferibile alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale (di seguito il “Cliente”). 

L’acquisto dei Prodotti richiede la presa visione delle presenti condizioni generali. 

Art. 1 Modalità di acquisto dei Prodotti

1. Il Cliente che intende acquistare un Prodotto riceve da YEY tutte le informazioni sul Prodotto, e quindi il prezzo, le spese di spedizione, le modalità di pagamento previste e le eventuali imposte applicabili, oltre alle presenti Condizioni Generali, con invito a prenderne visione.

2. Il Cliente compila quindi il modulo d’ordine fornito da YEY, indicando la tipologia e la quantità di Prodotti ordinati, ed inserendo i propri dati: ragione sociale, partita iva, sede, indirizzo e-mail (di seguito l’ “Ordine”).

3. Il contratto d’acquisto si intende vincolante per YEY nel momento in cui viene accettato da quest’ultima per iscritto, con la propria firma all’interno del modulo d’ordine. Prima di tale momento, nessun vincolo sorge in capo a YEY.   

4. L’Ordine può essere effettuato anche oralmente o tramite email, su espressa richiesta del Cliente. In questi ultimi casi YEY provvederà a confermare per iscritto i termini dell’Ordine, inviando una email al Cliente e rendendo così vincolante l’Ordine.

5. Ogni ordine verbale e/o effettuato telefonicamente, così come ogni modifica o integrazione ad un modulo d’ordine inviato dal Cliente, dovrà essere confermata per iscritto dal Cliente; in caso contrario YEY declina ogni responsabilità per gli eventuali errori che dovessero verificarsi.

6. YEY si riserva il diritto di annullare o di rifiutare Ordini del Cliente con il quale esista una vertenza relativa al pagamento di un Ordine anteriore rimasto insoluto, o in caso di grave sospetto di Ordine fraudolento.

Art. 2 Prodotti personalizzati

1. YEY offre al Cliente la possibilità di acquistare Prodotti personalizzati, mediante l’applicazione, tramite stampa, di iniziali, nome, cognome, e – ove tecnicamente possibile – del logo del Cliente (di seguito i “Prodotti Personalizzati”).

2. La personalizzazione è disponibile esclusivamente previa valutazione tecnica di fattibilità da parte di YEY. A tal fine, il Cliente dovrà trasmettere a YEY una richiesta scritta, preferibilmente all’interno del modulo d’ordine di cui all’art. 1.1, specificando la tipologia di personalizzazione desiderata e fornendo eventuali file grafici necessari (ad es. loghi in formato vettoriale).

3. YEY, una volta ricevuta la richiesta di personalizzazione, provvederà a valutare la fattibilità tecnica e stilistica della stessa e, in caso di esito positivo, invierà al Cliente a mezzo e-mail una proposta con:

• una bozza grafica (ove disponibile);

• una scheda riepilogativa contenente i dettagli della personalizzazione richiesta, il prezzo aggiornato, le eventuali maggiorazioni per la personalizzazione, le tempistiche indicative di realizzazione, le modalità di pagamento e consegna.

4. L’Ordine dei Prodotti Personalizzati si intenderà confermato solo a seguito di approvazione scritta della proposta da parte del Cliente.

5. I Prodotti Personalizzati sono realizzati su misura e secondo le specifiche fornite dal Cliente, pertanto non sarà possibile esercitare il diritto di recesso né effettuare cambi o resi, salvo in caso di vizi o difetti, da denunciare secondo le modalità e nei termini indicati all’art. 6 delle presenti Condizioni Generali.

6. YEY declina ogni responsabilità per errori, difformità grafiche o qualità di stampa derivanti da file errati, incompleti o di bassa qualità forniti dal Cliente. Il Cliente garantisce di avere il diritto di utilizzare i segni distintivi, loghi o altri contenuti eventualmente trasmessi a YEY ai fini della personalizzazione.

7. Il Cliente garantisce che i contenuti grafici, loghi o segni distintivi forniti a fini di personalizzazione non violano diritti di proprietà intellettuale o industriale di terzi. Il Cliente si impegna a manlevare e tenere indenne YEY da qualsiasi pretesa, richiesta o azione legale avanzata da terzi al riguardo.

Art. 3 Termini e modalità di pagamento

1. I Prodotti, salvo diversi accordi, vengono fatturati al prezzo di listino in vigore alla data di accettazione dell’Ordine da parte di YEY. I prezzi sono suscettibili di variazioni in qualsiasi momento, ma tali variazioni non incidono sugli Ordini già confermati con le modalità sopra descritte.

2. Il pagamento può essere effettuato con carta di credito tramite pos BPM o tramite bonifico bancario.

3. Il pagamento dovrà essere effettuato con le seguenti tempistiche:

• Acconto del 50% del prezzo al momento della formulazione dell’Ordine;

• Saldo del 50% del prezzo al momento della spedizione del Prodotto.

4. I termini per il pagamento del prezzo sono da considerarsi essenziali ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1457 c.c.; pertanto, qualsiasi ritardo autorizza YEY ad annullare i propri impegni contrattuali ed a sospendere le consegne senza obbligo di avviso al Cliente. Salvo diverso accordo, YEY si riserva, ex art. 1523 c.c., il diritto di proprietà sui Prodotti venduti fino a che non si sia proceduto all’integrale pagamento del prezzo dei medesimi, fermo restando che tutti i rischi relativi ai Prodotti sono a carico del Cliente sin dal momento della consegna a norma del successivo articolo 4 delle presenti Condizioni Generali.

5. In caso di ritardo sui termini di pagamento convenuti, YEY applicherà automaticamente interessi commerciali ai sensi e per gli effetti della legge 231/2002. Nel caso in cui il Cliente non paghi gli importi dovuti, su richiesta di YEY il medesimo dovrà corrispondere gli interessi sulla somma dovuta dalla data in cui il pagamento avrebbe dovuto essere effettuato sino alla data dell’effettivo pagamento.

Art.4 Modalità e termini di consegna

1. La spedizione dei Prodotti avviene tramite corriere espresso. I tempi di consegna comprendono solo giorni lavorativi e non prevedono le festività o il tempo di realizzazione dei Prodotti.

2. I tempi di realizzazione variano a seconda del tipo di Ordine, e della tipologia di Prodotto, dal numero e dalla tipologia degli altri ordini ricevuti da YEY nello stesso periodo. 

3. Dal momento in cui il Prodotto è pronto per essere spedito decorrono i tempi di spedizione che sono pari a 3-4 giorni lavorativi per Ordini da consegnare in Italia e 5-7 giorni lavorativi per le isole.

4. In caso di mancata consegna a causa di non reperibilità, mancato ritiro, di destinatario "irreperibile" o "sconosciuto" e di informazioni scorrette o incomplete fornite dal Cliente, le spese di spedizione per il secondo invio della merce saranno a carico di questo ultimo.

5. YEY inoltre non si assume alcuna responsabilità per danni o perdite dipendenti da cause di forza maggiore.

6. Al momento della consegna dei Prodotti, il Cliente è tenuto a controllare:

• che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;

• che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).

• eventuali danni all’imballo e/o al Prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, dovranno essere immediatamente rilevati, apponendo una specifica indicazione sul documento di consegna del Prodotto da riconsegnarsi al corriere.

7. YEY si riserva la facoltà di accettare o meno consegne richieste fuori dai confini italiani o europei. 

8. Relativamente alle consegne richieste in paesi non appartenenti all’Unione Europea, eventuali spese doganali di importazione saranno a carico del destinatario. Si invita pertanto il Cliente a contattare preventivamente le autorità doganali del proprio paese per verificare i costi e gli eventuali limiti di importazione.

9. Durante le festività natalizie (dal 15 Dicembre all’8 Gennaio) e nelle due settimane centrali di agosto, i tempi di gestione dell’Ordine potrebbero subire dei lievi ritardi che saranno preventivamente specificati nella home del Piattaforma e durante la conclusione dell’acquisto online.

10. YEY effettua la spedizione dei Prodotti avvalendosi di corrieri espressi selezionati in base alla destinazione e alle esigenze logistiche. La spedizione sarà gratuita a domicilio per tutti gli ordini a partire da €______. I costi di spedizione possono subire variazioni in base al piano promozionale in corso.

5. Reso

1. Fatto salvo quanto previsto all’articolo 6 in materia di garanzia per vizi e difetti, YEY consente al Cliente di richiedere il reso o la sostituzione del Prodotto per cambio taglia o colore entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla data di ricezione, esclusivamente a condizione che:

- il Prodotto sia integro, non utilizzato, non danneggiato e restituito nella sua confezione originale, comprensiva di ogni elemento (etichette, cartellini, sigilli, imballaggio, accessori);

- il Prodotto non sia stato personalizzato o realizzato su specifiche richieste del Cliente.

2. Il Cliente dovrà formulare una richiesta scritta a YEY a mezzo e-mail entro il termine di cui sopra, specificando numero dell’Ordine, motivo del reso (es. cambio taglia o colore), e attendere conferma e istruzioni da parte di YEY prima di procedere alla spedizione del reso.

3. Le spese di spedizione relative al reso per cambio taglia/colore sono a carico del Cliente, così come le eventuali spese di una nuova spedizione.

4. YEY si riserva il diritto di rifiutare la sostituzione se il Prodotto restituito risultasse mancante di elementi essenziali, danneggiato o usato. In tal caso, il Prodotto sarà restituito al Cliente a sue spese.

5. Qualora YEY S.r.l. autorizzi il reso del Prodotto, il relativo rimborso avverrà esclusivamente mediante emissione di nota di credito intestata al Cliente, da utilizzarsi a compensazione di successivi ordini. Non è previsto alcun rimborso in denaro, salvo diverso accordo scritto tra le parti. La nota di credito avrà valore fiscale e riporterà gli estremi della fattura originaria.

6. Garanzie Prodotti danneggiati o difettosi

1. Tutti i Prodotti venduti da YEY sono coperti dalla garanzia legale ai sensi e secondo i limiti di cui all’art. 1495 del Codice Civile e seguenti

2. Al fine di usufruire della garanzia legale il Cliente deve denunciare vizi e difetti per iscritto entro 8 giorni dalla scoperta, ai sensi dell’art. 1495 del Codice Civile. Decorso tale termine i Prodotti si intendono accettati senza riserve.

3. La denuncia di cui all’art. 6.2 deve contenete i seguenti dati: numero d’ordine e data di acquisto, descrizione dettagliata del vizio riscontrato e foto del vizio.

4. YEY, dopo aver verificato il contenuto della denuncia, verificata l’eventuale sussistenza dei vizi lamentati dal Cliente, autorizza il reso del Prodotto.

5. Per l’esercizio del diritto di recesso il Cliente dovrà osservare le seguenti condizioni:

• il diritto di recesso potrà applicarsi al Prodotto acquistato nella sua interezza; non è infatti possibile esercitare recesso solamente su parte del Prodotto acquistato;

• il Prodotto deve essere restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballaggi ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: etichette, cartellini, tags, sigilli, etc…);

6. Una volta ricevuto il Prodotto, YEY effettuerà una valutazione e nel caso in cui siano presenti vizi corrispondenti a quelli indicati nella comunicazione di denuncia di cui all’art. 6.2, provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo pagato, comprese le spese di spedizione, entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione del Prodotto, tramite procedura di storno dell'importo addebitato, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. Il Cliente sarà tenuto a sostenere il costo delle spese di restituzione del Prodotto a YEY quale conseguenza di tale rimborso.

7. YEY non è responsabile per danni indiretti che siano conseguenza del danno o della perdita principale e che non siano prevedibili dalle parti, inclusi, senza alcuna limitazione: perdita di utili o ricavi; perdita di opportunità di lavoro; perdita di profitto o di contratti; o perdita di risparmio; fermo restando che quanto sopra previsto non precluderà il diritto di promuovere azioni per la perdita o il danno subito ai sensi di applicabili norme inderogabili di legge e del paragrafo, ovvero ogni altra azione per il risarcimento di danni diretti non esclusa da una delle suddette categorie di danni indicate al presente paragrafo.

8. YEY non effettuerà alcun rimborso per Prodotti danneggiati per altre ragioni, inclusi i danni causati da negligenza, utilizzo scorretto o usura.

9. La garanzia legale si applicherà purché il relativo Prodotto sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nelle istruzioni d’uso e lavaggio presenti nel e/o con il Prodotto.

10. YEY è responsabile esclusivamente per perdite che siano conseguenza delle violazioni da parte di YEY delle presenti Condizioni Generali. Tale responsabilità è esclusivamente limitata al prezzo di acquisto del Prodotto acquistato e al risarcimento dei danni prevedibili al momento dell’acquisto.

7. Reclami e richiesta di informazioni

1. Ogni eventuale reclamo o richiesta di informazione potrà essere indirizzato a YEY ai seguenti recapiti: info@stay-yey.com o al numero +393402366717

8. Ulteriori informazioni

1. Il contratto e tutte le comunicazioni tra il Cliente e YEY saranno in lingua italiana.

2. Nel caso in cui una qualsiasi delle clausole delle presenti Condizioni di Vendita sia considerata nulla o inefficace, sarà considerata inesistente e la rimanente parte delle presenti Condizioni di Vendita rimarrà valida ed efficace.

3. Tutti i marchi, i nomi commerciali, i loghi, i disegni e le grafiche presenti sui Prodotti o nella documentazione fornita da YEY restano di esclusiva proprietà di YEY. È vietata la riproduzione, distribuzione o uso commerciale non autorizzato senza espresso consenso scritto di YEY.

4. Il ritardo o il mancato esercizio da parte di YEY di una qualsiasi facoltà, diritto o rimedio ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita, non comporta rinuncia agli stessi, né l’esercizio singolo o parziale di una qualsiasi di tali facoltà, diritti o rimedi, impedisce il futuro o diverso esercizio degli stessi. 

9. Limitazione di responsabilità

1. YEY non è responsabile per la mancata, ovvero il ritardo nella esecuzione delle proprie obbligazioni ai sensi delle presenti Condizioni di vendita derivanti da cause indipendenti dal proprio controllo inclusi, in via esemplificativa: calamità naturali, provvedimenti dell’autorità, guerra, incendio, inondazioni, esplosioni o insurrezioni, interruzioni dei servizi informatici o di telecomunicazioni, inadempimento di terzi (inclusi inadempimenti relativi alla fornitura di dati e scioperi).

10. Legge applicabile

1. I Contratti d’Acquisto e le presenti Condizioni Generali sono regolati dalla Legge Italiana, con la disapplicazione delle norme di conflitto e della Convenzione delle Nazioni Unite per la Vendita Internazionale di Beni. Per la risoluzione di qualunque controversia che dovesse insorgere relativamente a tutto quanto concerne il presente contratto, il Foro competente sarà il foro di Milano.

2. Le presenti Condizioni si applicano esclusivamente a Clienti professionali, intendendosi per tali i soggetti che agiscono nell’ambito della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. È pertanto esclusa l’applicazione del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

11. Modifica delle presenti Condizioni Generali

1. YEY si riserva il diritto di rivedere e modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Il Cliente è soggetto alle Condizioni Generali in vigore al momento dell’invio della Proposta, a meno che una modifica delle Condizioni Generali non debba essere apportata ai sensi di legge o su richiesta di un’autorità governativa, nel quale caso varrà anche per gli ordini già inviati a YEY.